Analista de Suporte - Help Desk

Se você curte tecnologia, programação e novos desafios o Havan Labs é para você! Somos um time de profissionais voltados para diversas áreas da tecnologia focadas na inovação digital de uma das gigantes varejistas do Brasil.

Nosso objetivo é garantir a excelência tecnológica e transformar ideias em soluções inovadoras que agregam valor ao nosso negócio e encantam clientes, colaboradores e fornecedores.

Contamos com um espaço exclusivo no Centro Administrativo Havan, em Brusque (SC) e um ambiente de trabalho diferenciado e descontraído, pensado especialmente para os profissionais de tecnologia.

Estamos buscando de um profissional para compor nosso time do Havan Labs, para atuar como Analista de Suporte, em nosso time de Help Desk.

Horário:

Segunda à sexta-feira, 13h às 23h

Com folga fixa na semana e escala de plantões aos finais de semana.

Sonha em fazer parte da #FamiliaHavan?

Vem com a gente!

• Atuar no serviço de atendimento ao cliente interno (colaboradores) e externo (parceiro e fornecedores), sanando dúvidas e processos e sistemas remotamente;
• Acompanhar a fila de atendimento para atender as demandas;
• Solucionar problemas mais simples, ou direcionar a questão para especialistas;
• Analisar erros e descrever isso nos registros de tickets;
• Acompanhar tickets pendentes e em andamento;
• Auxiliar na instalação de softwares e hardwares;
• Prestar apoio às necessidades pontuais apresentadas;
• Realizar atividades específicas compatíveis com sua área de alocação.

• Ter boa comunicação (oral e escrita);
• Proatividade;
• Organização;
• Conhecimento no pacote office (básico);
• Facilidade no uso de ferramentas e softwares;
• Não conter apontamento no ponto nos últimos 3 meses (falta injustificada, suspensão, advertência escrita);
• Atestados serão avaliados;
• Média salarial compatível.

Diferencial: 

• Experiência em atendimento ao cliente.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento em áreas voltadas a tecnologia. 

O que você encontra por aqui?

• Ambiente diferenciado e descontraído;
• Organização e transparência;
• Pessoas engajadas e felizes;
• Celebração e comemoração das nossas conquistas;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale transporte;
• PPR;
• Convênio com SESC;
• Convênio com escola parceira;
• Plano Unimed (Por adesão);
• Serviços de Telemedicina - Conexa;
• Empresa cidadã (licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias);
• Banco de horas;
• Oportunidades de crescimento.

Se você curte tecnologia, programação e novos desafios o Havan Labs é para você! Somos um time de profissionais voltados para diversas áreas da tecnologia focadas na inovação digital de uma das gigantes varejistas do Brasil.

Nosso objetivo é garantir a excelência tecnológica e transformar ideias em soluções inovadoras que agregam valor ao nosso negócio e encantam clientes, colaboradores e fornecedores.

Aqui descomplicamos tudo através de uma metodologia ágil e juntos já fizemos acontecer centenas de projetos com reconhecimento nacional e internacional de RFID, Inteligência Artificial, aplicativos entre outros.

Cultura Havan Labs

• Parceria & Atitude - Juntos para chegar mais longe. O nosso código é a parceria. No Labs temos liberdade para fazer acontecer. Nós buscamos resultados e construímos o sucesso.
• Simplicidade & Aprendizado contínuo - Nosso segredo é a adaptação. Descomplicamos tudo. Nossa jornada de aprendizado está só começando.
• Foco no negócio - Nosso negócio é a tecnologia. Entregamos mais do que soluções e inovação. Proporcionamos experiências!

Contamos com um espaço exclusivo no Centro Administrativo Havan, em Brusque (SC) e um ambiente de trabalho diferenciado e descontraído, pensado especialmente para os profissionais de tecnologia.

Venha desenvolver soluções digitais para o varejo com a gente!